梅赛德斯-奔驰,一个承载着百年匠人精神的汽车文化,一个唯一拥有百年历史的汽车企业,一个代表着高质量、高技术含量、高价值、高标准服务的汽车品牌。一个每位汽车人都向往加入的汽车团队。
与自己志同道合的人一起
优秀的团队更多的不是因为功能层次而结合,而是因为精神层次而结合
正所谓“臭味相投”、志同道合;
2013年,辛师傅说,他就见识了这么一群人,并有幸成为这个大家庭中的一员。初入泰岳奔驰,他被奔驰的严谨,甚至是苛刻的服务标准深深的震撼到,每一位工作人员都一丝不苟的严格遵守标准的服务流程,从接待顾客入店到准施工单的填写,从车间的技师接到工单的那一刻,就开始进入工匠模式,对待车辆的每一颗螺丝都会中规中矩,不厌其烦的用扭力扳手一颗一颗的校验力矩。每一份单据的书写都会字斟句酌,推敲辩证,力求明晰易懂。完工终检更是一次维修过程的回顾,终检员的严谨也是其他维修企业中难以遇到的。
俗话说站有站相,坐有坐相;辛师傅就是以正其身、敏于事的带头人;作为这个团队中的调度员,虽然不需要技术,也不需要服务技巧,但却是整个流程的中心枢纽,承前启后、衔接疏通,调度的灵活、高效,直接影响车辆的维修进度和效率。车间技师和资源的高效运转,也都与调度的分派有直接的关系。由于自己的以身作则,工作的严谨和无私,力求公平、公正,也得到了同事们的认可。
一个优秀的团队要有明确的目标,每个队员清晰自己的角色,相互配合的技能,相互间要有信任并且要有良好的沟通;
2015年,随着公司业绩的提升,业务的不断扩展,辛师傅有了一次提升的机遇,被提拔成为车间经理。在老领导的关心和支持下,很快熟悉了新的岗位职责和业务范围,得到了团队伙伴的支持和帮助;
辛师傅说,我们是一个售后团队,大家在一起都想组成一个优秀的团队,他深知要想成为优秀的团队,得付出什么样的努力,他在这个岗位上也明确自己应有职责,平常有什么事情,他的兄弟们也都会直言不讳的提出自己的问题和建议,沟通流畅,有问题立马协助解决,从不拖泥带水;
作为车间主任,同样以公司严格的工作标准要求自己,他也是在用自己的实际行动,证明着要想做好这个中心枢纽,必须先严格要求自己!
正因为如此,如今的售后车间,井井有条,井然有序;比如前一段时间暴雨来临,大家也是一呼百应,连夜解救涉水车辆,加班加点维修车辆,深夜售后车间也是灯火通明;辛师傅说自己不会技术,也帮不上什么忙,唯一的作用就是做大家坚实的后盾,协调大家把这个困难度过去,看到大家为了尽早把车辆交付到客户手上,加班加点而熬红的双眼,辛师傅发自内心的说兄弟们都辛苦了,同为汽车人,辛师傅说为有这样的战友而自豪;
因志趣相投,必同甘共苦,携手前行
辛师傅说虽然工作忙碌,琐事繁多,如今也应对得当,和兄弟一起也有很多乐趣;未来在泰岳星徽、泰岳奔驰这个大家庭中,我们必定同甘共苦,携手向前,谁让我们志趣相投呢?!